IT User Service Agent (m/w/d)

Schwanau, Herrenknecht AG

Wir bei Herrenknecht gestalten Zukunft. Als Technologieführer im maschinellen Vortrieb gestalten wir weltweit leistungsfähige Untergrund-Infrastrukturen.
Mit unserer Technologie und einzigartigen Expertise werden große Herausforderungen in der Ver- und Entsorgung von knappen und kostbaren Ressourcen und bei der Mobilität von Morgen angegangen und nachhaltig gelöst. Weltweit sorgen bei Herrenknecht rund 5.000 Expertinnen und Experten dafür, dass innovative Produkte, dialogbasierter Service und neue Entwicklungen für Tunnelvortriebstechnik der Zukunft stehen.

Die HERRENKNECHT AG sucht ab sofort einen
IT User Service Agent (m/w/d) | Kennziffer 927
IT User Service | IT-Department | Central Unit

Bereit für den entscheidenden Schritt

Du unterstützt die digitale Transformation der Herrenknecht AG, dem globalen Technologieführer im Tunnelbau
Du bist in der Corporate IT gemeinsam mit einem großartigen Team Aushängeschild der Konzern IT und verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von sämtlichen User-Fragen, -Problemen oder -Störungen und sorgst für deren Behebung
Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Useranfragen und kümmerst dich Remote oder vor Ort um sämtliche IT-Belange im 1st Level
Du bist technisch versiert, hast Interesse an Technologietrends und nutzt dies u.a. beim Zusammenstellen und Aufbauen von modernsten Arbeitsplätzen (z.B. Microsoft Teams, Notebooks, Tablets, Smartphones u.v.m.)
Du kümmerst dich im VIP-Service um einen ausgewählten Anwenderkreis und agierst auch unter Zeitdruck souverän und zielsicher
Du unterstützt bei IT-Projekten oder Rollouts

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Bereich
Du bist kontaktfreudig, hilfsbereit und strahlst eine uneingeschränkte Service Mentalität aus.
Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-User Service oder Service Desk sowie mit ITSM-Prozessen und –Tools sammeln können (Bspw. ITIL)
Eigeninitiative, analytisch-strukturierte Denkweise, Selbstorganisation, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Herrenknecht-Benefits

Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
Bezuschussung der Herrenknecht-Kantine
Bezuschussung des Jobtickets
Bezuschussung von Kindertagesstätten
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vielfältige regionale Rabattaktionen
Stark kostenreduzierte Nutzung sämtlicher Trainingsprogramme der Sportpark-Fitness-Clubs
Bikeleasing

Alle unsere Leistungen stehen auf unserer Karriereseite zur Verfügung.